Кто такие конфликтологи?
Формирование биоэтики в современной науке. - достаточно конфликтный процесс, конфликтологи и здесь могут помочь.
Испокон веков человечество живет и развивается в конфликтной среде. Если бы течение жизни было прямолинейным и равномерным, и события ее были предопределены судьбой, то каждый конфликт имел бы лишь одно решение. В реальности, большинство ситуаций могут развиваться в разных направлениях, а конфликтующим сторонам приходится выбирать из нескольких возможностей.
Игнорируя проблему, уступая противнику или сопротивляясь его нападкам, Вы исключаете возможность мирного и конструктивного улаживания конфликта.
Хотя решимость и непреклонность бывают необходимы в жизни и определенно полезны при решении конфликта, конкретные нюансы конкретного решения должны быть результатом выбора. Негибкий, деструктивный настрой "все или ничего" противостоит стремлению рассмотреть несколько вариантов. Игроки во "все или ничего" гораздо чаще получают "ничего", чем "все".
Столько же, сколько существуют конфликты – столько же существуют люди или структуры, способствующие их урегулированию. С давних времен до сегодняшних дней один из важнейших критериев отбора таких посредников - это их опыт и компетентность, статус. Вожди племени и шаманы, жрецы и священнослужители, судьи и криминальные авторитеты, военачальники и руководители предприятий, ведомств, фирм, монархи и президенты – всем довелось и доводится работать посредниками в решении конфликтов. Не у всех это получается успешно, так как посредничество (или медиация) требуют наличия специальных знаний в области конфликтологии (науки о конфликтах, их возникновении, развитии и разрешении).
Посредничество в конфликте – это участие третьего лица (посредника, судьи, медиатора, конфликтолога) в разрешении конфликта.
Самый жесткий вид посредничества – это суд. В суде всё решается на основе закона без учета желаний, предпочтений и индивидуальных особенностей конфликтующих сторон, и решения суда редко полностью удовлетворяют хотя бы одну из сторон, а дальнейшие отношения недавних участников судебного процесса зачастую становятся невозможными. Разрешение конфликта в суде приводит к серьезным потерям времени (перенос заседаний, затяжки процесса), денег (гонорары адвокатов, штрафные санкции, конфискации), репутации обеих конфликтующих сторон (сам процесс суда, выявление и обнародование в суде компрометирующих материалов).
Самый эффективный вид решения конфликта – переговоры. Если к ним готовы обе стороны конфликта, то третья сторона практически не нужна, участники конфликта могут договориться самостоятельно. На этом пути препятствием часто служит неумение договариваться, невозможность найти достойный обоюдный компромисс, эмоции участников конфликта. При наличии желания договориться, но отсутствии возможности результативных прямых переговоров ищут посредника на переговорах.
Виды посредничества, которые мягче суда, но результативнее прямых переговоров:
1. Согласительная процедура. Рекомендация: третья сторона (посредник) собирает факты и аргументы, выносит рекомендации, не обязательные к исполнению, но достаточно веские и склоняющие к компромиссу.
2. Челночная дипломатия. «Челнок»: третья сторона посещает спорящую сторону отдельно и служит передатчиком предложений и альтернатив. В некоторых случаях может выставлять собственные предложения. Имеет большие возможности для селективной передачи информации, что и хорошо, и плохо. Хорошо если селекция, т.е. выбор информации для передачи между сторонами будет способствовать продвижению конфликта к разрешению, плохо, если умолчание с целью облегчения достижения согласия приведет к невольной дезинформации договаривающихся сторон, принятию соглашения, которое окажется кабальным для одной из сторон.
3. Медиация. Контролёр процесса: третья сторона осуществляет жесткий контроль над процессом переговоров, но не над их содержанием. Отказывается от права принимать решения или рекомендации. Помогает сторонам обозначить проблемы, наметить альтернативы и прийти к договорённости, удовлетворяющей потребности обеих сторон. Наиболее адекватный подход – помощь по процедуре, по технологии переговоров без вмешательства в суть конфликта. Помогает сторонам убрать эмоциональный накал и подняться над проблемой, увидеть ее иначе, исходя из этого видения наметить пути решения.
4. Провайдер. Провайдер процесса: третья сторона создаёт условия для встречи сторон, обычно предоставляя им помещения и услуги. Направляет стороны на применение определённых процедур по разрешению спорных вопросов. Минимальное участие в решении конфликта. Меньшие шансы на успех переговоров в сложной ситуации, чем в прочих вариантах.
5. Экспертная оценка. Советник по содержанию: предоставляет информацию по определённым вопросам по запросу одной из сторон. Такая помощь повышает осведомленность участников в сути конфликта, предпосылках и причинах его, имеющейся аналогичной практике, законодательной базе, возможных последствиях того или иного решения.
6. Советник по конфликтологии. Советник по процессу: один из участников запрашивает мнение консультанта в области разрешения конфликтов для получения помощи при подготовке эффективных аргументов.
7. Прямые переговоры. Стороны непосредственно обмениваются обещаниями и обязательствами для разрешения спорных вопросов.
Область работы конфликтолога расширяется, а его востребованность нарастает в связи с ростом числа и сложности конфликтов в современном мире, которые обеим сторонам невыгодно решать в суде. В 2011 году вступил в силу Федеральный Закон N 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)", который определяет роль медиатора – (посредника-конфликтолога) в решении конфликтов, описывает саму процедуру посредничества.
Наступило время получать конфликтологическое высшее образование, пока таких специалистов в стране относительно мало, а потребность в них нарастает.
Способствуют профилактике конфликтов Аквариумные рыбки - одно из увлекательнейших хобби, которое не только интересно, но и полезно для здоровья.
